风向变了,， 拼？多、多要给百万商家撑腰!

不得不说，近段时间，拼多多所作出的改变可以说是脱胎换骨！

自去年财报电话会上拼多多管理层明确表态“已经做好牺牲短期利润、长期投入的准备”后，拼多多先是推出百亿减免计划，后又发布百亿扶持计划，不仅帮商家省钱，还为商家花钱！

2025开年之初，拼多多又再次对战略进行定调，宣布成立“商家权益保护委员会”，由拼多多CEO赵佳臻这位一把手亲自推动主导，进一步保护商家权益。

显而易见，拼多多商家的好日子真的来了！

拼多多成立商家权益保护委员会！

大家或许已有所耳闻。近日，拼多多正式宣布成立“商家权益保护委员会”，该委员会由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻亲自挂帅，担任委员会主任。

商家权益保护委员会，对商家来说，可谓是好处多多。

拼多多方表示，委员会将整合平台治理、招商、客服、技术、产品等多个部门的力量，全面深入研究商家需求，广泛收集商家反馈意见，不断优化商家经营体验，完善商家服务机制，持续提升商家满意度。

用大白话来说就是：“各位卖家有什么意见尽管放心提，我们改！”

比如此前商家为之叫苦不迭的随意扣押货款、扣除保证金、仅退款猖獗等问题，不少商家申诉无门，心灰意冷，只能退店。

委员会成立后，会专门开放商家投诉建议的通道，赋予广大商家充足的发言空间与申诉机会，能够毫无顾虑地反馈问题，让商家告别经营中的有苦难言。

可预见的是，在优化营商环境这件事上，接下来拼多多很有可能还会有大动作！

话虽如此，不少卖家对此事还是抱着将信将疑的态度。

但需要注意的是，过去一年，拼多多多次在公开场合都高频提及平台生态、商家生态，此次赵佳臻也直接明确“商家及产业的健康发展将成为下阶段的工作重心”。

这绝非纸上谈兵，而是切实的行动。

拼多多狂“卷”营商环境！

事实上，自去年下半年，拼多多就开始拿出真金百亿推进“百亿减免”政策落地了。

8月中旬，拼多多先是向参与站内资源位活动的商家推出了技术服务费可退权益，对于参与百亿补贴、秒杀、平台大促等活动的商品订单，若用户发起退款，平台将按比例退回基础技术服务费。

随后，拼多多又对技术服务费退返权益进行了升级。

一方面，下调了先用后付技术服务费的费率，让商家在这一支付模式下的经营成本进一步降低。

另一方面，更是开通了推广服务费的退返权益，当消费者在发货前全额退款时，平台会自动将对应的推广服务费以红包形式返还给商家，而且无需商家额外发起申诉，大大简化了流程，提高了资金的流转效率。

不仅如此，拼多多还将商家店铺的基础保证金从原本的 1000 元下调至 500 元。

这一改变对于众多商家，尤其是资金相对不那么充裕的中小商家而言，无疑是减轻了资金占用的负担。

新入驻的个人店铺和企业店铺也同步享受到这一福利，初始化保证金同样下调至 500 元，降低了商家的准入门槛，吸引更多优质商家入驻平台。

考虑到商家在偏远地区发货时面临的物流成本难题，拼多多还宣布由平台承担中转仓至偏远地区的物流中转费。

新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的订单，商家只需将货物发送至中转仓，后续二次发货的中转费用都由平台负责。

目前，这一减免新举措已经覆盖平台上的全量商家，帮助商家降低物流成本的同时，也使得更多优质商品能够顺利抵达偏远地区消费者手中，促进了市场的均衡发展。

拼多多“百亿减免”计划 不完全统计

除了这一系列的减免政策，拼多多更全面启动了 “新质商家扶持计划”，投入高达 100 亿的资源包，精心挑选具备产品和技术创新能力的新质商家和新质品牌，为其提供从入驻到运营、推广等全链路的扶持。

从流量倾斜到营销资源支持，助力这类商家在平台上快速成长，打造出更多具有竞争力的品牌和产品。

在商家权益保护方面，拼多多也进行了全方位的优化。

一是升级商家售后服务体系，开通绿色通道，组建专项售后服务团队，确保商家在遇到售后问题时能够得到及时有效的解决。

二是取消售后申诉限制，商家只要对售后处理存在疑问，都可以随时向平台发起申诉一旦申诉成功，平台将对相关订单进行赔付。

需要注意的是，承担赔付的是平台本身，而并非消费者，也意味着，拼多多主动承担起了兜底的角色，而并非将责任转嫁到消费者的头上。

众所周知，曾经因为大打价格战，平台、商家、消费者之间的关系十分微妙。为了营造公平、有序的市场竞争环境，拼多多还在价格管控方面持续发力。

一方面，上线 “低价风险预警” 功能，当商家提交的商品价格低于合理区间时，系统会自动弹出提醒窗口，帮助商家及时察觉并规避因价格过低可能引发的风险，有效做好价格风险管控。

同时，对 “自动跟价” 功能进行调整，放宽了对商家的诸多限制，让商家能够根据自身经营策略、成本结构等因素，自主灵活地掌控商品价格，在激烈的市场竞争中掌握更多主动权。

就在不久前，还有媒体透露拼多多正在内测精选用户版消费者体验提升计划，为开通上述计划的商家精选出适合的用户，并提供更精准高效、成本更低的用户退货体验提升方案。

综合来看，为了优化营商环境，拼多多打出了一套组合拳！

平台们争相“讨好”商家！

当然，自年初国家表示要就平台利用“仅退款”规则压榨商家生存空间，助长低质低价竞争风气等问题，约谈主要电商平台，提出具体整改要求后，电商平台们也密集采取了行动。

首先是抖音电商发布了九大商家政策，通过三重利好提高商家利润空间，全面改善商家经营体验。

淘天也表示2025年会着重改善商家的营商环境，保护商家的合法权益，并发布了一系列开年利好政策。

肉眼可见，各大电商平台在争相“讨好商家”。

可见，正如亚马逊创始人杰夫・贝佐斯曾经在致股东信中反复强调的核心商业理念 “飞轮效应（Flywheel Effect）”一般，电商平台就是一个天然的飞轮模型，紧密连接卖家和买家。

卖家增多，生态丰富，吸引更多买家；买家增加，又吸引更多商家入驻。

电商平台唯有不断优化自身规则与服务，让电商生态的良性循环建立在消费者权益、商家利润、平台发展三者的动态平衡之上，才能让这个飞轮高速且稳定地运转，从而释放出更大的动能。

当下，各电商平台已站在变革的新起点。

而对于广大商家来说，也只有紧跟平台趋势积极变化，提升自身实力，才能在未来的发展中占据一席之地！

（内容来源：北青网）